上汽大众帕萨特变速箱无法升挡故障灯亮

投诉编号:【533088】 投诉时间:2020-10-16 10:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 御尊版

投诉内容:

我的17款帕萨特在2017年4月份购买。在2020年10月15日在行驶过程中突然出现,无法升挡且行车电脑上显示小扳手指示(如上视频)。靠边停车熄火后再重新启动,故障消失。再次行驶一段时间后,故障再次出现,且无法倒车。4S店检测反馈是湿式双离合机电单元损坏。因整车已经过质保期,维修费用高达2万元。大众帕萨特一直被誉为神车,居然出现这么大的问题。让我们消费者无法接受。后经过了解,帕萨特变速箱此类问题频频发生。我需要维权。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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