北京奔驰E级4S店承诺的延迟保修不兑现

投诉编号:【532067】 投诉时间:2020-10-13 17:25 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2019款 E 200 L

投诉内容:

车辆购买于2019年3月16号.购买当时是说了除厂家3年保修之外还有赠送2年保修,才买下此车,现由于车辆在2020年4月份车辆出现质量问题,导致发动机报废,由于更换发动机会更换导致车辆的贬值,经长达2个月时间沟通和协调,最终4s以5年延长保修,4次A保养和4次B保养套餐,和前后刹车片更换的前提条件下达成和解。现如今车辆维修好以后,说好的5年延长保修,我再次问4s店说只有3年,没有5年,保养只有2A2B保养,4s店出尔反尔,当初协议写好东西,现如今以各种理由推诿,和克扣当时承诺的东西,毫无诚信可言。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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