北京奔驰E级真皮座椅开线影响乘坐

2020年8月12日提车，9月15日发现主驾驶座椅腿托位置真皮缝合部位开线，本人一直穿的都是运动衣，裤子上没有钥匙拉链之类的硬物，不可能是人为划开的，而且如果是划开的，座椅皮上会产生划伤的痕迹，9月21日去4S店，工作人员说需要和奔驰厂家发报告，9月28日4S店回复奔驰厂家拒赔不管，后来拨打了奔驰400投诉电话，电话里面说一个工作日有人会和我联系，结果没人和我联系，不了了之了，没办法之后在汽车投诉网投诉之后，4S店又和给我来电与奔驰厂家重新发报告进行沟通，结果到现在奔驰厂家一直没有回复，我个人认为，4S店没有责任，主要是奔驰厂家有问题，明显质量问题结果拒赔，现在没有办法只能接着在网上进行质量投诉，希望会有结果。