投诉编号:【529509】 投诉时间:2020-10-06 20:49 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2015款 260 L 改款
购买初衷是相信百年奔驰的品质。2015年购入后于2020还复购一辆,都是在四川成都4s店购入。奔驰E260这款车正时齿轮故障是通病,在这种质量问题方面,我还是相信奔驰的售后服务的,正时齿轮属于免维护的。现在发生故障是万万不想要发生的,但是现在发生了。希望生产厂家及经销商的合理处置和高度重视,不要漠视消费者的维权。不要伤了百年奔驰的形象,更不要伤了消费者的心。要求:免费更换正时齿轮原厂配件。
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。