投诉编号:【530859】 投诉时间:2020-10-10 18:00 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版
车是2017年5月份买的,9月30号就提示变速器故障,不能挂倒挡,前进挡只有1.3.5.7挡,没有2.4.6挡,熄火一段时间后又好了,去4S点检测,结果是变速器坏了,需要更换机电单元。4S店反馈车辆过了质保期,无法免费更换,费用需要自理。在质保期内,曾经与4S店反馈过行驶的过程中出现过顿挫,4S店反馈这些由于深圳的路况的不好,属于正常现象,未予以受理,本人也就没有太在意,看起来质保期就表现出来了症状,现在是病发了;对于20几W的车子,而且是斯柯达这样百年的企业,核心部件刚过质保期就出现了严重的问题,严重损害了消费者的权益,实在无法接受,幸运的是未出现事故,否则后果无法想象。请厂商尽快处理,给消费者满意的解决方案。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
斯柯达速派天窗异响希望厂家处理问题2020-10-10车型:2019款 TSI280 DSG 舒适版
斯柯达速派变速箱机电控制单元故障2020-10-09车型:2016款 TSI330 DSG 创行版
斯柯达速派发动机故障灯亮变速箱无倒挡2020-10-09车型:2016款 TSI280 DSG 创行版
斯柯达速派4S店出售维修过的问题车2020-10-09车型:2019款 改款 TSI280 DSG 舒适版
斯柯达速派变速箱机电控制单元故障2020-10-08车型:2018款 TSI330 DSG 舒适版 国V
斯柯达速派变速箱故障奇数挡位失灵2020-10-08车型:2016款 TSI330 DSG 创行版