投诉编号：【530485】 投诉时间：2020-10-09 19:36 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昕锐 投诉车型：2019款 改款 1.5L 手动 标准版 国V
由于在郑州本人工作去了郑州斯柯达售后，聚丰把问题反馈了厂家，厂家回复喷漆处理，打厂家电话回复是让给4S店处理，4S说厂家不批准更换。厂家和4S店回来推卸责任，我刚买一年多就大面积生锈，腐蚀，投诉无门。希望厂家能给个满意的答复。
上汽大众斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释相关质量担保条例，并提供处理方案，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
