投诉编号:【529127】 投诉时间:2020-10-05 13:50 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

17年4月购买的途观L,20年10月在正常行驶中,屏幕突然显示变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶字样,经4S店检查,变速箱机电单元故障,这个车刚过质保,需要自费2万维修费。这个变速箱本身是质量有问题,不是人为损坏,已经有很多顾客反映这个问题,都是临近保质期爆发,有安全隐患,难道我们消费者就应该为厂家的质量不过关买单吗,我希望上汽大众正视这个问题,也请厂家给与解决并召回该问题汽车。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明。我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。
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