投诉编号:【528979】 投诉时间:2020-10-04 19:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版



上个月9月3号报错,去4s检查,右后轮传感器坏了,索赔成功!10月号又报错去4s检查,地板积水,可能天窗排水管堵塞引起,这回不能索赔了,原因在他们店里没有保养记录,让我去上次保养的4s去反映情况,没有办法几十公里也要开过去,到达后,告诉我需要排查原因,可能需要自费,车子开去了还是先放着明天才能安排师傅检查,要不明天来,要不车放这里!无赖车放这,代步车没有,自己想办法回家!先声明车子从头到尾都在4s保养,也没有出保,从头到尾各种问题,质量真的差,服务更是恼火!让我的车泡着水慢慢查吧,400电话也是机器人一样,都是登记而已,真后悔买大众!安慰自己的理由都找不到
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并提供处理方案,客户认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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