一汽丰田卡罗拉购车缴纳定金未退还

投诉编号:【528127】 投诉时间:2020-09-30 20:53 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2021款 1.2T S-CVT 豪华版

投诉内容:

2020年8月28日在天津预订一款卡罗拉1.2t豪华轿车,购车当天销售顾问态度说话忽悠消费者消费,在交谈中说此车价格不定,说提车当天价格有涨幅,还有就是在办理临牌时临牌费用要比同汽车4s店费用多出很多,我消费者权益在哪里,你们的销售价格说改就改,收取的费用有标准吗?打电话说给退但是一直拖着时间,至今没有答复,请店内主动打电话给消费者将购车订金退回,维护汽车品牌保证消费者权益。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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