投诉编号:【526603】 投诉时间:2020-09-26 19:16 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV7 投诉车型:2017款 VV7s 豪华型




2018年的一天晚上在停车场停车,关掉音乐,听到发动机舱传来强烈的“咯噔咯噔声”,铛铛声,从前轮轮拱里传来“轴承转动刺耳的金属摩擦声”,从那一刻开始,我便踏上了对vv7发动机异响的维修之路。【2018年】具体时间我已经不记得了(因为去当地服务站次数太多了),向当地4S售后反馈了这个问题,他们热情接待,刚好有保定总部工程师在我们当地4S,解决另一辆vv7的发动机怠速异响问题(最终这辆车换了发动机总成)。工程师随即上我车听了异响,揭开机盖也听了,然后拿电脑给我车里搞了一通,具体也不知道怎么弄的,然后问我:“这会儿声音是不是小点了,回去再多开开看看,质保时间比较长,如有质量问题我们都将质保。虽然发动机异响,但我感觉魏派还是值得信耐,感觉声音减弱,但还是异响,先开吧。【2019年】按照工程师的建议,我从2018年幻想再开100、200、300公里……2019年10月实在无法忍耐热车情况怠速(800转左右)时的咯噔咯噔、轴承刺耳的沙沙声,我再次致电4006666616要求解决问题,并派厂家技术人员进行指导处理,19年10月开始我多次致电400,并将车放在当地4s进行数据传输、维修检查,结果可想而知,既没有厂家人员技术解决,问题还是那样,不然我今天也不会发帖来曝光豪华汽车的售后服务。【2020年】时间来到了2020年4-5月份,我再次去了当地4S,他们说长城厂里让刷写啥程序再试试,好吧,继续折腾,车继续放了几天,时间一天一天过去了,又没情况…愈演愈烈…直到2020年9月19日我再次将车开进了4S,这次有惊喜除了发现油泵处和侧盖附件异响剧烈以外,还在机油底壳发现了大量“金属扎手的粉末”(我可是换油才跑了300公里的发动机),“正时链条有明显划伤磕碰的划痕,内部磨损已经非常严重了。作为选择中国豪华SUV的第一批车主,我再次拨通了4006666616,请帮忙解决,第2天4S店来电话了说厂里让拆解发动机确定问题,没办法,车在服务站,就像病人在手术台上一样,由他们吧,国产车也需要进步。9月26日服务站打电话告知,发动机内部磨损,维修方案为更换磨损件处理,换句话来说就是修发动机。我心灰意冷,我车在服务站保养记录齐全,轮胎充气我都去服务站,外边都没用动过,汽车人都知道发动机靠机油润滑,金属铁沫在机油里面会堵塞油道,发动机内部严重磨损。希望长城汽车重视问题,更换发动机总成,不要辜负国人对国产的支持。
长城汽车厂家回复:客户反馈问题,服务商给予解释处理
WEY VV7车辆保养4S店遗漏项目专业程度低2020-09-25车型:2017款 VV7s 旗舰型
WEY VV7方向盘与刹车踏板抖动车内噪音大2020-09-23车型:2019款 2.0T 旗舰型 升级版 国VI
WEY VV7天窗异响严重希望厂家处理问题2020-09-22车型:2019款 2.0T 旗舰型 升级版 国V
WEY VV7刹车与B柱异响希望尽快处理2020-09-13车型:2017款 VV7s 超豪型
WEY VV7发动机动力消失无法正常行驶2020-09-09车型:2017款 VV7s 超豪型
WEY VV7中控多媒体卡顿死机重启2020-09-09车型:2020款 2.0T 超豪型