WEY VV7车辆保养4S店遗漏项目专业程度低

9月19日到4S店进行第四次保养（所有推荐项目都做，是大保养），价格总额2329元。①保养完成后发现全合成机油未进行更换，机油卡尺发黑发粘，调取录像后，4S点间接承认未更换机油，现场重新更换机油，发现重新换下的机油发黑，附以上视频。②SA和给我做保养维修保养工人不知道发动机清洁如何做，不知道发动机清洁液如何使用（保养的其中一项）③正个保养分为11个大项目，12个小项目（保养清单如附件图片），店内SA反应需要2小时至2.5小时完成。现场抓现行后，调取的4s录像，实际完成时间共1小时10分钟（9月19日下午13：20——14：28其中还含有领物料时间）。④从9月20日、21日、22日、23日、25日向4s店和厂家客服反映该问题，均未获得主动回复，25日致电厂家客服，售后客服只给出理由，是4S店出于好心重新更换机油，对保养人员不知道发动机清洁如何做，保养总时长过短等问题不能给出答复，态度强硬，不予进一步回复和沟通要求：全额退赔保养费用2329元。