一汽丰田卡罗拉踩油门加速时顿挫加速无力

投诉编号:【526127】 投诉时间:2020-09-25 12:57 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2018款 1.2T S-CVT GL-i智辉版

投诉内容:

新车首保过后,20码遇到缓行路段轻加油有踹振和顿挫感现象特别在有点斜坡和下斜坡路段特别严重,在两家服务站来来回回反应故障一直没有解决问题,最后2019年12月在通源服务站更换过变速器总成后问题得到缓解到2020年8月初,现在故障又出现,而且长下坡和起步后还有轻微口哨声,2020年12月16日在该服务站检查问题试车确实存在问题调换点火线圈后故障依旧无果后表示叫我把车先开走跟厂家反应问题和等同款车型进站试车看有没有同样问题后把结论告知客户,等了一个礼拜中途还打了几个电话询问结果一直没有回复,直到9月25号再次询问结果时被告知变速器在哪里换的就去哪里处理,也没有准确判断是哪里出了问题就开始推脱,之前在通源服务站换完变速器后说车在哪里买的就去哪里维修及检查,现在真不知道找那家服务站,希望厂家给一个意见以及维修方案。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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