投诉编号:【524699】 投诉时间:2020-09-21 17:18 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2019款 双擎 1.8L E-CVT GL-i先锋版

车辆涉水熄火,没有二次打火,但是发动机损坏严重,四个缸都有拉缸且连杆弯曲,怀疑是不是发动机零件质量问题。维修7月24日开始,25号完成发动机解体,4s店27号提交配件配货,第一次回复8月14日到货,第二次回复8月28日到货,第三次回复9月15日到货,目前还有大修包和活塞环,回复9月底才能到货,已经快两个月了,没有修好车辆,而且厂家和4s店都没有准确的到件时间回复,也没有相关的补偿赔偿办法。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
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