上汽大众途观差速器异响要求给予处理

投诉编号:【523014】 投诉时间:2020-09-16 22:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 四驱 豪华版

投诉内容:

2016年6月份买的的,2017年的6-7月份的时候出现了,拐弯的时候,车后面就咯咯的响,去4S店的时候,店里人说,进个什么油清清就行了,也不说明白了,2018年也就是又过了一年,又出现相同的毛病,不过这次比上次厉害,去4s店,让我把车放那里清,也不说明白具体什么原因,就是说这次可能清1次或者清3次就好了,第二天去开的车,这次好点了,2019年开车的次数也少了,2020年赶上疫情也没怎么看,再联系4S店的人,问了以后才知道是四驱差速器不好,而且这次过了质保了,清理一次1700元,给打个折1000元,而且这种治标不治本,不够费事的,请求相关部门解决一下这个问题!看了一下,这个车出现四驱差速器故障有很多,请求解决这个问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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