上汽大众途观行驶中动力消失希望厂家处理

车辆行驶过程突然失去动力，油门没有反应，低速状态，我只能慢慢靠边停车，打救援电话拖车，经过4s店的检测，显示车辆变速箱重要零部件损坏，更换需要19000元。车辆总行驶里程数不到2万公里，2017年8月底购车，刚超3年质保不到一个礼拜，4s店反馈无法进行质保，但是车辆出现变速箱零部件重要问题，对此本质上是质量问题的情况让消费者承担，我表示非常不合理，对我造成很大程度的损害。还好不是在高速路上出现故障，容易被意外或追尾情况，严重损害消费者生命安全。此款车型变速箱机电控制单元的投诉比比皆是，已非个别现象因属于厂家设计制造缺陷。请上海大众重视你们的产品缺陷，对购买你们产品的消费者实实在在的负起责任！消费者生命价值高于企业利润！一直信任大众，也希望大众给一个负责任的解决方案。厂家应站出来为用户解决该问题！我希望厂方客户服务部门、质保部门站出来给我一个回复，不要敷衍推卸责任，不要让经销商来回复我，之前已经投诉过2次，我没有接到来自厂家任何人的联系，厂家处理方式让客户非常失望！