投诉编号:【521721】 投诉时间:2020-09-13 20:28 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢
福特的售后也是让人无语了,我的2013年购买的福克斯三厢1.6T手自一体的,前几天老是出现熄火以后打不着火的情况,档位不显示,不给马达供电的情况。周六把车弄去4S店,人家告诉厂家不上班,自费二百给做了个检查,告诉我是变速箱模块故障,第二天打电话给我又说没有故障码报不了延保维修(10年或者24万公里),要给我更换变速箱油以及清洗什么的要一千多元自费,清洗以后再排查故障码,什么东西呀明明就是变速箱模块故障的通病,为什么就走个延保免费维修这么费劲呀4S店就这样坑消费者的吗明明是厂家的机械故障通病,为什么维修起来就这么难,后面又告诉我更换变速箱模块要自费三千多元,4S店已确定就是变速箱模块故障了,有没有故障码我不清楚,但是4S店的告诉我没有故障码就走不了延保免费维修,只能让自费。我是对福特彻底失去信心了,希望厂家能够出来给光大消费者一个说法,给一个解决问题的好办法。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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