东风雪铁龙C4L方向盘晃动影响使用

这是我复制去年的记录，之前投诉过没有人给我处理，今年更加严重了之前有投诉记录的投诉编号：【408824】投诉时间：2019-09-2317:08投诉品牌：东风雪铁龙投诉车系：雪铁龙C4L投诉车型：2014款1.8L自动智驱版劲享型投诉内容本人C4L车辆，转向柱出现上下晃动，这个是本辆车的通病，前期4S店告知6年内有问题可以免费更换，但是最近厂家说2019年9月15后执行了新政策，4s店要求自费25%，8月份之前到店所有转向柱损坏都是免费更换，现在厂家要求自费25%。投诉政策不合理、欺诈：1.这个转向柱是C4L通病，之前厂家默默执行了6年单独质保，但目前我的车还在6年之内，单方面的改变政策，没有通知有问题的车主，有损公平！2.我身边的朋友，在正常出保后6年内都免费更换成功了，为什么厂家突然改变政策，不公平，不合理！区别对待客户，属于欺骗欺诈！3.同车型的投诉区后简直触目惊心，90%以上的投诉都是方向盘松动，难道这不是质量缺陷吗？希望厂家不要拿消费者的生命安全不当回事，能够负起责任，不要让消费者来买你们质量缺陷的单！很多车友都出现了此类问题，希望雪铁龙公司高度重视该车的质量问题，尽快召回避免因小失大，造成更大损失。4.厂家一口车辆过了质保，不能免费更换，那我想问下，为什么这个转向柱现在更换，厂家还能承担75%的费用，说明厂家知道这是普遍质量问题，不能完全回避！既然是出保了，为什么厂家还承担75%费用？说明厂家心虚！在此投诉并呼吁请厂家正视问题，恢复6年内免费更换的政策！投诉回复东风雪铁龙厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。