凯迪拉克ATS-L空调压缩机故障厂家不保修

2017年6月购入的凯迪拉克ATS-L，买车时购买了两年的综合延保服务，车在延保期内，因当地没有4S店，平时均在外保养，驾驶途中空调压缩机突然卡死，导致皮带崩断，无法行驶，跟厂家400联系后让我们自己拖车到周边市的4S店，经4S店检查确认为空调压缩机故障，皮带崩断，故障内容属于综合延保范围，然后回复说厂家以此车无以前在外面保养的发票为由拒绝保修。诉求：1、购买延保服务时厂家并未提供发票，要求厂家提供发票。2、厂家保养手册的保养要求上，没有针对空调压缩机的保养要求和内容，所以空调压缩机的损坏本就与正常保养无关，且厂家在销售延保服务时并未要求“用户必须在4S店保养，否则不予保修，如在外保养的，除保养记录外须保留发票”，厂家在消费者能提供保养记录的情况下，以无在外保养的发票为由拒绝保修，存在偷换概念、歪曲事实推脱责任；厂家的拒保行为严重侵犯了消费者的合法权益，要求厂家按照保修内容，给予正常保修，或退还延保费用，并赔偿消费者损失。