奇瑞瑞虎8意向金不退 360全景影像卡顿

投诉编号:【516792】 投诉时间:2020-09-01 17:54 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 豪华型

投诉内容:

主要是服务,8月3日车价已谈好交了定金,当天说好的退意向金,我还有录音,8月5日交完余款提车,我以为意向金在销售员那里,也没多余的问,过了10来天问销售员说意向金的事,他回复我的车优惠大意向金不退,后来询问店长,结果说帮我查询,十天后也无回复,此意向金是7月初交的,活动过后就会退的,结果活动过了一个多月,连车都买了也没退,钱虽然不多,诚信最重要,为了那点钱就出卖人品,其次交车也未对车做PDI检测,无检测记录单。其次是360全景影像,出现多次卡顿,按键多次360影像无反应。8月14日售后说没事,我也没管,很多车友反应也出现类似情况,希望厂家尽快查出原因,给予回复!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司邵阳久富4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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