投诉编号:【514725】 投诉时间:2020-08-27 15:46 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 豪华版



2020年7月20日买车至今,发动机故障灯亮了三次,在怠速过程中发动机故障灯闪烁10秒左右熄灭,最后一次也就是8月26日,发动机故障灯常亮,我于当日下午去4s店进行检测,售后人员态度不错,检测比较认真,通过一系列的检测,当前没有发动机故障码,查看历史故障码,发现三次发动机失缸代码,现已清除!!同时大灯夜晚转向盲区非常大,亮是够亮,但效果不是特别好,存在非常严重的安全隐患,希望贵公司能够引起重视,别等出现严重问题或影响的时候再去解决,,应以此次问题为契机,采取有效措施改进当前问题,以真诚、认真的态度改善公司对外良好形象,以绝对实力,展现公司风采,个人建议,通过召回或在经销商专业售后的配合下,对当前存在大灯问题的车辆进行改装、完善、纠正大灯问题。同时,也希望公司回复投诉建议的时候,别一律官方不痛不痒的话,用实际行动解决实际问题,彰显公司国企支柱、底蕴、文化风采!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司浙江和平4S店反馈:全新一代瑞虎8前大灯的灯光设计符合国内的灯光法规要求,并且亮度超出法规要求;作为出口车型,此款LED大灯也通过了欧洲市场对灯光照明亮度的相关认证。SUV车型的车身高度对灯光照射出去后会在靠近车头区域形成一个相对轿车要大的暗区,此状态是满足国内外法律法规要求的。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“