东风日产轩逸变速箱漏油要求更换变速箱

投诉编号:【516623】 投诉时间:2020-09-01 13:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XE 自动 领先版 经典

投诉内容:

我的经典轩逸自动领先版于2016年11月份在东风日产沧州西客站店购买,一直在4S店进行保养,到现在跑了三万五千多公里,至今在车辆延长保修期内。我于 2020年7月25日在东风日产沧州瑞鑫店保养车辆时,被告知变速箱漏油,4S店拍照后上报厂家等待处理。由于厂家歇高温假一直到8月10日给出意见,厂家回复是清洁后再次观察。8月16到店检查依然漏油,4S店拍照后上传厂家并对变速箱再次清洁。8月28日再次到店检查依然漏油且严重,4S店拍照后上传厂家等待处理意见。9月1日电话询问4S店,4S店告知厂家的意见是只同意维修变速箱,不予更换。我想咨询一下贵网,车辆在延保期内和保修期的政策是否一样,是否能对变速箱给予更换。三万多公里的车,变速箱出现问题,车辆就已经贬值,已经给消费者造成了损失,而厂家不予更换,只给维修,就更加大消费者的损失,凭什么厂家的质量装配问题让消费者买单。还请贵网给予跟进协调,解决问题,多谢!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号