北京奔驰A级涉水4S店未及时处理

投诉编号:【515738】 投诉时间:2020-08-30 10:31 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰A级 投诉车型:2020款 改款 A 180 L 运动轿车

投诉内容:

7月7号 晚上九点左右 本人驾驶赣AA7G90 导致车辆涉水 7月8号凌晨五点拖车将涉水车辆拖到4s店来 期间4s店 直至7月11号晚九点半给车辆做完排水处理 发动机正常启动后工作人员告知我的是发动机没很什么问题 我就没在意 后期车辆内饰里面弄好之后 告知我说发动机要拆解维修 维修费3-4万 在这期间涉水车没有第一时间处理 工作人员也没告知我 (发动机没有二次点火)没有购买涉水险 保险公司拒赔 然而4s店在这期间一直叫我去投诉保险公司 一直把责任推走 直至今天 车子一直在东之星 两个月

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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