东风风神AX7发动机异响 半轴球笼损坏

投诉编号:【515418】 投诉时间:2020-08-29 12:12 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2020款 1.6T 自动 AI领航型 国VI

投诉内容:

发动机异响问题不断。每次解决问题草草了事,厂家对待客户不问不顾没有任何实质性回访,一个企业连这一点都做不到何况汽车问题不断的根本。5月1日入手新车7天就发现问题,去4S店前前后后排除法,半轴拆下来无数次,是半轴球笼碎了,说没有配件,竟然把试驾车的半轴用到我的新车上,我只有勉强接受(4S店有单据可以去查),首保在8月份保养,没过几天去了一趟外地,突然发现车辆严重的异响,就像开摩托车,给4S店打电话,没有应急救援无视我的生命安全,竟然说正常可以继续使用,赤裸裸的无视我的生命,第二天去检查确实是我说的问题,我等了半天一句话说,找不出问题让我回去等结果,检查都没检查让我走,车可以正常开没有安全问题,可见又一次厂家和4S店无视客户的生命安全和财产安全,我现在要投诉厂家和4S店。望有关部门严查到底汽车质量问题,赤裸裸欺诈消费者和无视消费者生命安全财产!我强烈要求退换车!我会发表到消费者12315继续投诉!

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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