上汽大众桑塔纳发动机启动时异响故障报警

投诉编号:【514990】 投诉时间:2020-08-28 10:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2019款 1.5L 手动 风尚版 国VI

投诉内容:

发动机启动有非常严重的异响,同款车已经和多人比对就我自己这样,比人家09年夏利启动声音大一倍,我一启动车全都看我自己。偶尔还亮故障灯。售后让我开店了面去,可是离我们这样来回2500多公里,还需要向单位请假,路上吃、住、过路费等费用太高,并且发动机启动异响无法判断原因,如果在高速上发生发动机(突停、无法控制车辆方向)等影响行车安全的事情怎么办,责任谁谁承担?希望厂家把走拖走。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户未能认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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