大众桑塔纳远光灯亮度低启停系统设计不合理

投诉编号:【514268】 投诉时间:2020-08-26 15:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2019款 1.5L 自动 风尚版 国VI

投诉内容:

本人于2020年7月底购买到2019年桑塔纳1.5L自动风尚版,但是在使用后感觉存在如下原始出厂设计及质量不足问题。一是感觉大灯远光灯照明亮度不够,不能满足日常安全需要,特别是夜间跑高速时。二是自动启停系统设计不合理,从选择功能角度,应该默认关闭,每次打开点火开关就应该是关闭状态,即用时启用,不用时关闭。针对上述问题,因为是出厂原始设计和配置问题,我通过上海大众客服热线进行多次申诉,希望通过厂家高级专家和源头上进行解决(并非经销商),但是每次申诉后上海大众厂方总会把问题推给经销商郓城万佳4S店,而4S店说为出厂问题,致使申诉的问题反复迂回、搁浅,未解决。针对上述问题,特提出申诉,请协助解决,谢谢。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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