投诉编号:【514666】 投诉时间:2020-08-27 14:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2019款 1.5L 手动 风尚版 国VI





我的车子是今年1月份从4S店购买的,我的车子是出租车,从他们4S店提车时就已经加装燃烧天然气装置,我的车子一直在这家4S店保养,起初新车四个月左右,我发现有些个别管道有小的裂痕,我和他们售后提出,他们说没事,由于裂痕太小,我也就没在意,可是又过三个月左右,我发现有的管子已经裂开几公分的口子了,我去贵公司找,他们处理的方案是,把裂的管子剪掉,还说,反正你们车上这个管子也长,我没有同意,我要求换新的,里面售后的技术人员说,我要汇报上级,等到的结果是不予更换,说过了质保了,我想问贵公司,为什么我早提出,你们售后的说没事呢?现在却说过了质保时间了,你们4S店保养,检查,都做什么了,为什么你们没查出来呢?我要4S店给我合理的解释,也请你们调查此事。
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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