投诉编号:【513823】 投诉时间:2020-08-25 14:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2011款 1.6 自动 舒适型
7速干式双离合变速箱故障再更换机电单元后烧坏离合器和飞轮2011年9月份购买高尔夫搭载的是7速干式双离合变速箱,厂家承诺10年或16万公里质保;2020年8月初(质保期内)发现仪表盘挡位字母和维修扳手连续闪烁,咨询厂家让我把车开到4S店检查,4S店检查并上传故障数据后反馈说是变速箱机电控制单元故障,需更换机电控制单元,我的意见是更换变速箱总成,结果4S店通知说厂家批复只给更换机电控制单元。2020年8月23日中午备件到店,4S店通知我到场维修更换,后开车回家。2020年8月24日早晨6点多在我开车上班的路上,车辆突然失去动力,仪表盘挡位字母和维修扳手又连续闪烁,并伴随有大量的浓烟从引擎盖里冒出,车被拖至4S店检查并上传了故障代码数据,结果是变速箱离合器和发动机飞轮损坏严重,在我再三建议下4S店同意向厂家申请建议是更换变速箱总成,结果2020年8月25日4S店通知我厂家回复只给更换离合器,费用为7500多元的飞轮让我自费。我的诉求是大众履行质保承诺,给我更换变速箱总成和损坏的飞轮。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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