投诉编号:【513588】 投诉时间:2020-08-24 23:49 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2020款 35 TFSI 时尚动感型
时不时底盘过减速带异响,换挡异响。4S店告知异响正常,打400反馈,4S让我撤销投诉给我处理,撤销前一天几个电话让撤销,撤销后两天无人管说交接问题没人回电,再打电话还回复打400还是反馈到4S店,服务态度极差,试车4S试不出来异响,让先开走,车辆没检查,打售后经理电话时,4S店人员不耐烦问今天车开不开走,4S店人钥匙给我往车上一丢也没人说,人就走了,问他们售后经理听到他们员工态度没,售后经理竟然说没听到,服务态度极其恶略,人还没走,关闭4S店所有灯源,因为是新手差点导致划到车,撤销投诉后各种推诿无人管,各种敷衍,因为近期下雨,问他们车在露天地方停着还是雨地里,他们答复非露天停车场,取车全是雨渍,又说试车时候雨渍,又说他不知道,各种让我提走车,还跟我说各种东西都是电子控制无法调试解决。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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