一汽大众奥迪Q3副驾驶胶垫积水严重

投诉编号:【508665】 投诉时间:2020-08-13 14:20 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2020款 35 TFSI 时尚致雅型

投诉内容:

在安徽宿州徳奥奥迪店新买一辆奥迪Q3,使用11天后去上牌的过程中,验车时先开副驾驶脚垫,后发现脚垫下面全是水,然后掀开其他脚垫,发现车内也都是水,将车辆开到4S店检查,4S店告诉说是空调水的排水系统有有问题,该车在交车前并没有对车辆执行,交车前检测的pdi检测,该车出厂时就存在问题,导致空调水并没有流出车外,而是都留在车内,整个车厢地板上方全部都是水,车辆室内地毯和电线都泡在水里,这样的水泡车,电线电器原件和安全气囊受潮造成后期使用寿命缩短,短期内不会出现问题,经过水和水蒸气腐蚀后,对车辆电线插头金属键,车内电器元件腐蚀安全气囊受潮造成因服食和受潮导致使用年限缩短,而且气囊可能无法正常展开,我要求厂家对受损部件给予车辆三年延保,以保证他们奥迪产品的品质,所以要求奥迪厂方对本次质量事故引起受损,而且没有更换的部件,给予三年延长保修,以保证客户购车的品质,现在经过交涉,奥迪厂方用4S店糖色不予正面回应,现请求你们的帮助,谢谢。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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