一汽大众奥迪Q3电瓶亏电 4S店不予保修

投诉编号:【505057】 投诉时间:2020-08-04 11:51 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2019款 35 TFSI 进取致雅型

投诉内容:

车辆电瓶亏电,并没有过质保期,厂家拒赔。拒赔理由是因客户长时间停放导致电瓶严重亏电,不在索赔范围内。奥迪厂家要求电瓶索赔必须停放在150个小时内,否则拒赔。但目前奥迪客服及经销商均无法提供出奥迪电瓶索赔必须停放在150个小时内的公示说明,但竟以此为理由拒赔。电瓶没有过保质期,也符合相关条件。奥迪又以内部条款进行拒赔,十分不合理。诉求按照公示,依规进行索赔,保护我们的合法权益。

投诉回复:

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