一汽大众奥迪Q3天窗漏水希望厂家处理

投诉编号:【504787】 投诉时间:2020-08-03 17:06 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2019款 35 TFSI 时尚致雅型

投诉内容:

7月28号早上发现驾驶室的位置上有水漏出来,当天去了4S店检测,说是密封条出厂的时候就有问题,他们4s店可以帮忙维修,本人当时就提出问题,出厂就有问题的车为什么他们店要销售给我,出厂都不检测的吗?4s店的检测人员表示要我去找厂家,他们只能修,8月1号维修人员打电话过来让我过去维修,我询问了维修人员,维修后可以使用多久,维修人员表示无法保证,我表示要去店里找主事人,8月2号到店里他们表示经理不在,让我等了一上午,也没有答复,服务态度很不好。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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