投诉编号:【509759】 投诉时间:2020-08-16 15:33 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2017款 30 TFSI 时尚型
1、2020年3月份,本人的奥迪Q3突然亮起ABS故障灯,当时还在质保期内,我致电奥迪官方热线,奥迪说让4s店回复我,得到的回复是要去店里检测,由于本人职业特殊,在抗疫一线,经常要隔离备勤执勤等,短时间内没时间去,我就跟奥迪说我先跟你报备这个问题,到时候等防疫结束再去店里检测,客服表示需要询问,让我等候回复,但一直到现在没有得到任何回复,之后故障灯自动消失了也就没去在意,但是奥迪的服务真是一言难尽。2、8月11号,我执勤完毕回去休整,刚下高速突然仪表盘故障灯全亮,由于我们家当地没有奥迪4s店,我就把车开到修车厂,修车厂表示是奥迪的通病,换了个轮圈传感器后正常。3、维修回家后,我同学发现车辆右侧大灯无法切换至远光,只有近光,左侧正常,并且他告诉我我上次回家的时候他就发现了这个问题,就是那时候忘记说了,今天才看到才记起来说,如果按照上次大灯故障时间来算,车子还在保修期内。我致电奥迪客服,奥迪让4s店给我回电表示需要更换整个大灯,价格不菲。总结:车辆临近保修期大小问题频发,诸多问题保修期内就已经发生,奥迪客服就是拖着,拖到保修期之外,客户服务和车辆质量皆不如意。
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