一汽大众T-ROC探歌大灯亮度不足要求处理

投诉编号:【513078】 投诉时间:2020-08-23 22:15 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2018款 280TSI DSG 两驱 舒适型 国V

投诉内容:

问题如图,左大灯完好,右大灯更换之前是灯泡白内障且有一块印记,影响亮度,夜间行车光线暗,驾驶有安全隐患。反映给该4S店,工作人员通知右大灯于本月22号去更换,更换后的右大灯如图,没有印记之类的杂质了,但是灯泡白内障问题依旧存在,我要求再次更换,如图左大灯那样清澈透亮的右大灯,工作人员跟我扯什么里面有腊,什么化学反应导致,不影响使用,且不说用户影不影响使用的话,就两个大灯夜间开灯,用肉眼观察其外观,差别甚大,白内障问题突出,我花10几万买你车,大灯外观上都说不过去,还谈什么其他的,毋庸置疑的产品缺陷,刚刚换的还是这样。你花钱买手部手机,不影响你正常使用,就是掉了点漆,官方说可以正常使用,你心里舒服么?这道理如同啊!就此问题我希望相关部门,车企认真,负责对待,彻查此事,还车主一个公道。针对大灯问题,现我要求如下:1,不管官方召回不召回,我的大灯要无条件再次更换,且大灯如同左大灯一样,灯泡清澈透亮,外观大致相同,照明亮度正常。2,单独延长两个大灯质保期,不随车质保。如不解决此事,我将号召车主就白内障问题一起维权,让新闻媒体,自媒体实事求是曝光,最终解决途径法院起诉,用法律保护我们消费者的权益。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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