投诉编号:【512483】 投诉时间:2020-08-22 13:53 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2019款 230TSI DSG 两驱 进取型 国VI






同样都是买的探歌车型,别人的车跟我的大灯一样,我的大灯就不给换,这就是所谓的原厂大灯,车是一样的,可是地域差距也太大了。可以看图,看看图片这透镜都什么样子了!晚上开车不出事便罢,要是因为白内障大灯出了事,谁会为我们车主承担安全责任?花了十几万元买的车开了不到一年半,大灯就不透亮,威胁到了晚上行车安全,现在晚上基本都不敢开车。本着解决问题的原则,可迟迟得不到厂家的答复,投诉半月,厂家坚持不予索赔。说什么这个不会影响亮度,是正常的,那正常的话怎么不送每台车都这样?怎么就有部分人的透镜是这样呢?这个就是质量问题了;还有就外观来说,一眼看去透镜什么样子了,黑斑一大片,一年的车子都还没有到透镜就这样了。想想我们老百姓花了十几万元买了一辆问题车,消费者的权益就这样被抹灭了。白内障发白雾化严重,晚上行车太不安全了,厂家索赔标准不知道,赔付的地域差异太大了。据车友说,广西,山东,湖北,四川那些地方厂家基本都给予赔付,车子在佛山生产的,在广东地区厂家就不予索赔。综上,我的诉求是索赔两个大灯。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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