投诉编号:【512795】 投诉时间:2020-08-23 11:00 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2019款 TSI280 DSG 舒适版
8月2号趁成都车展期间定了斯柯达,约定8月20日交车。临近8月20日,客服却百般敷衍,一会儿说没货源,一会儿说在配送中,一会儿说刚找到货源,总之就是不明确到货时间,并且否认曾经承诺8月20号交车。查询合同才发现合同上根本没有写交车日期,也没有相应赔偿条款。在我强烈要求下才又写了9月15号交车,却又强调如果到时候只退还定金,没有任何赔偿措施,那我等这两个月的损失谁来赔?此外服务人员态度恶劣,一副我就是不退定金不交车的嘴脸。
上汽斯柯达厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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