投诉编号:【512786】 投诉时间:2020-08-23 10:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版

2017款330TSI尊荣版,购于2017年1月份,目前48697公里。今年8月22日,车辆出现抖动顿挫,踩油门发动机转速提升,顿挫且无法换挡,车辆失去动力,同时扳手指示符号闪烁,加大油门后直接跳偶数挡(D4),缺失奇数挡位,后送4S检查告知变速箱机电控制单元故障,需要更换电脑板。由于刚过保几个月(质保期3年)告知需要自费17000左右。4S店告知以前的车型这个问题很多,17款已经解决了这个问题,但经过查询,网上17款出现这个问题的案例还是有很多,该变速箱机电控制单元还是有严重的质量缺陷,平日开车经常上高速,如果在高速上突然无法正常提速,会产生什么样的情况,后果不敢想象,对于大众品牌的新用户,得到这样的售后实在不能接受,请上汽厂家正视这个问题,给用户一个满意的交代,该召回的请及时召回免费更换!
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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