上汽大众帕萨特变速箱机电单元阀体故障

投诉编号:【511726】 投诉时间:2020-08-20 17:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 御尊版

投诉内容:

2016款帕萨特330御尊1.8T,本人于2020年8月16日周末,下午刚从高速公路下来发动机故障灯亮起,还一直闪一个扳手图标。症状是怠速起步困难,点一点油起步就3000多转了,等红灯停车的时候脚在刹车上,马上停下来了突然发动机3000多转,转速和时速和挡位不匹配,30来码7挡,加速慢,转速上去了车不加速,70来码匀速行驶,突然顿挫然后转速上去了速度下来了。更尴尬的是掉头的时候没一把掉,想倒一下发现倒挡没法用了,挂到倒挡车不倒,点油也不动但是转速动,然后熄火从新打火才可以用倒挡,网上大众变速箱问题的人很多,难道大众公司就没想过是车辆本身存在设计缺陷问题吗??车子拿去4S店检测机电控制单元故障维修报价1万6千左右,理由是车子过质保了,那么多车主投诉变速箱的问题,我对大众已经没爱了,请大众公司给个说法。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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