华晨宝马3系高速行驶中发动机噪音大

投诉编号：【512765】 投诉时间：2020-08-23 09:46 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2019款 320Li M运动套装

投诉内容：

高速行驶过程中发动机发出很大的嗡嗡嗡的噪音，放音乐都无法覆盖，开去4s店检修给我说试不出来，我怀疑4s店根本就没有去路试，之前反馈的中控异响修了三四次仍未修好，此次进店要求处理又说处理不了，没发现异响，要求我带着试车，说是之前的技术及前厅经理已离职，他们现在不知道什么问题，我感觉4S根本就不想处理，也没有这个能力处理，就是找各种理由推脱，哎。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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