华晨宝马3系方向机故障方向盘无法转向

2020年8月14号周五遇到了一件非常气愤且震惊的事情。当天开着宝马320正常在马路上行驶，突然车上屏幕显示转向系统故障，出现方向盘加感叹号的黄色标志！并且提示请小心驾驶。需要用更大的力量控制方向盘。请至售后服务进行检查。当时幸好车速不快，不然正好转向时方向盘转不了，方向盘非常沉重估计会导致车祸。立即联系宝马客服，态度一般，于是艰难的开着不能转向的车到了宝马4S店。服务顾问接待后进行了检测，等了4个多小时无果，遂自行打车回家，当天下午也没有任何消息。傍晚自己主动打电话联系才告知是方向机问题，其实早已知晓但并未主动告知。服务顾问先是建议联系保险公司合作的第三方机构进行维修。再次我表示有很大疑问，既然把车交给你们4S店，就是信任4S店，如果要找其他机构我自己也会找，服务顾问表示他们方向机只换不修，还说可以尝试重新编程，但是不保证一定能编好，所有风险要签字自行承担。既然不能保证修好，还要顾客自行承担风险，在拒绝签字之后，说如果换方向机费用要全部自行承担。在网上查询有关宝马方向机的问题，得到了一些信息。宝马3系的方向机问题由来已久。比如宝马曾在2012年因为方向机缺陷问题召回过一批宝马3系、X1和Z4汽车。针对宝马方向机故障的问题，然后又在2014年在给浙江杭州交通91.8的一封公开说明中，宝马官方官方宣布将所有车型方向机的保修延长至5年或15万公里。本人的320是2014年购买（2013年生产），就在方向机召回的时间附近，而且有很多网友的2014款宝马3系也出现了方向机故障问题，不是个案。开的公里数也不多，才1万公里。希望宝马厂商给予答复，并能得到妥善解决！