华晨宝马3系后视镜异响多次处理后未解决

投诉编号:【511426】 投诉时间:2020-08-20 09:44 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2019款 320Li 时尚型

投诉内容:

新车上路后2-3个月左右就发现右后视镜折叠有异响,便于4S店联系,经过清洗润滑等一系列多次处理以后还是异响,在这期间左侧的后视镜也出现异响,也是通过清洗润滑等一系列处理以后还是出现异响,异响一般都是在天气较好的时候出现,下雨天不出现,清洗润滑等得不到解决以后更换过新的后视镜总成(两边),但是在更换后1-2个月内又出现了异响,前后总共花费了1年多的时间还没有解决异响的问题,当然这期间也是一直在跟4S店联络出现的状态,从目前看4S已无法处理好该问题,一直在拖时间,我需要厂家解决这后视镜异响的问题。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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