华晨宝马3系方向盘无法转动影响行车安全

从投诉到现在，已经有两个星期了，车质网的客服联系过我三次，我非常感谢，厂家却没有联系过我，就近的4s店给我打过一次电话，说厂家愿意承担三到五成的责任，4s店对更换转向机的报价是接近三万元，也就是我最少都要承担一万五的费用，经过在多个汽修店的询问和网上了解，这种偶发性转向机故障，基本上可以确定是转向机进水引起的线路或者电子版短路，转向机这种重要硬件，怎么会这么容易进水，而且出现的案例还那么多，在正常行驶中，出现这种问题，存在多大的安全隐患，厂家联系了一次，说最高承担五成的费用，我没有同意，我提出如果更换转向机，厂家承担八成的费用，或者返厂维修，我愿意支付维修费用的建议，然后就没有得到厂家的回复了，宝马三系或者在宝马的所有车型中属于垫底的车型，价格也不贵，但是作为一个信赖这个品牌的车主，我也希望得到厂家的重视，我是一个平头老百姓，我追求的也是得到公平公正的处理，希望车质网能帮助我。