华晨宝马3系怠速时车辆间歇抖动要求解决

投诉编号:【508875】 投诉时间:2020-08-14 08:24 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动曜夜套装

投诉内容:

基本情况:车辆于2020年4月30日购买,型号为352L运动耀夜。问题描述:大约从5月底6月起发现车辆在等红灯时会间歇性抖动传入车内。不论空调开启或者关闭,挡位挂入N或D,抖动都是存在的。抖动在车辆热车后,静止时尤其明显。在4S店维修时,技术人员试驾本车也感觉到抖动异常,但是上设备机器检测显示一切都在正常范围之内,因此4S店给出的方案是,无需维修继续使用。但是抖动确实存在,且非常明显,严重影响使用感受。题外话:近期通过网络也是了解到有不少车主在反映2020款3系存在与我一样的问题,都是4S店无法提供解决方案。请宝马公司重视,2020款是否存在质量缺陷,要求厂家及4S店提供完善、切实可行的解决方案,维护好客户利益同时,也为宝马在中国辛苦经营的良好口碑打下一个更扎实的基础。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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