投诉编号：【512327】 投诉时间：2020-08-22 00:28 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L新能源 投诉车型：2019款 430PHEV 混动豪华版
本车购买2019年12月5号行驶8000千公里，漏水发现在2020年5月29号6月10号两次发现漏水，立马开到湖南邵阳上汽大众4s店处理，结果告诉我查明不到原因，就这样到现在没处理，下雨直接不敢开。2020年8月16号正常行驶突然转向失灵，方向直接转不动，报告4s店后叫我自己喊拖车拖到他们4s店，售后服务及差！万幸的事我不在高速上。不然后果不堪设想！现在心有余悸！对于这种存在严重安全隐患问题车厂家应该重视及时召回，毕竟生命只有一次谁都惹不起！
上汽大众厂家回复：经了解，我司经销商已跟客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同；我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
