上汽大众途观L新能源仪表盘外罩开裂

投诉编号:【489883】 投诉时间:2020-06-30 17:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L新能源 投诉车型:2019款 430PHEV 混动豪华版

投诉内容:

仪表盘最初开裂位置位于仪表盘护件下方,人为所触摸不到的地方,此外罩在切割时下缘就有噪点,经过一年的颠簸,裂纹增长,大众非要说是外力影响,车辆自身的外力吗?开了二十年车了没遇过这样的事!你们仅仅凭两张照片就可以认定吗?电话也不打一个,店大欺客!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释,并给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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