投诉编号:【466148】 投诉时间:2020-04-23 23:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L新能源 投诉车型:2019款 430PHEV 混动旗舰版





购车不到6个月,变速箱已出现漏油情况,2020年1月20日开始反映,当时深圳大众店技术人员表示这是装配油,清洁后年后可再次到店检查,3月9日再次回店检查,还是有漏油现象,技师又说是1月20日没清洁好,再次清洁,一个星期后回店复查,3月14日回店检查时再次发现变速箱有漏油现象,本人将此情况反馈至上汽大众主机厂,工作人员接听电话后表示会催促4S店进行解决,但4S店表示大众厂家内部指导文件对应客户时说漏油正常的,无需任何维修,每隔一个星期回店清洁则可,4月12日再次回4S店检查,变速箱还是存在漏油现象,无任何好转迹象,每次漏油到店检查都是清洁,上汽大众厂家与4S店像踢皮球,无任何解决方案,前前后后变速箱漏油已清洁4次,漏油还是漏油,目前为止4S店仍无联系本人。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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