东风日产楼兰行驶中变速箱故障无法加速

投诉编号:【511722】 投诉时间:2020-08-20 17:09 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2017款 2.5L XL 两驱 智尚版

投诉内容:

我的车在正常行驶中出现加速不走,故障灯亮,联系4S店,该店让拖回店内检查,检查完告诉我变速箱坏了,要更换变速箱。现在4S店说我的车已经超保了,让我自费更换,但是我的车只跑了4万公里,我的车平常只是家用,也没出过事故,出现这种情况纯属质量问题,而且我从网上看了一下日产CVT变速箱很多出现质量问题的。出现这种情况跟我用车没有任何关系,我要求东风日产厂家给我免费更换变速箱。四万公里出现质量问题我觉得很可笑。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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