投诉编号:【506912】 投诉时间:2020-08-08 23:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2017款 2.5L XL 两驱 智尚版
2017年5月购车,首次出现加油上坡不提速是2020年2月,大约跑了4万多公里,2020年3月7日,去4S店检查,师傅驾驶到附近区域爬坡三四公里没有出现本人反映的情况,说检查不出问题,以后发现出现故障灯亮时再来;2020年8月2日,红绿灯起步多次出现加不起油的情况,并出现发动机故障灯亮的情况,8月8日,再次到4S店检查,这回他们说是变速箱钢条打滑,已过保修期,要自费13000多元拆下变速箱返厂修理。问题是加油不提速在质保期内就出现了,4S店不知是技术水平低还是确实存在质量缺陷初期检测不出来,一过质保期问题就明显呈现出来了。强烈要求厂家更换变速箱阀体,同时延长变速箱的质保期。该类型车加油不提速,变速箱阀体出现问题投诉特别多,而且质保期短,存在明显质量问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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