投诉编号：【511197】 投诉时间：2020-08-19 17:22 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2018款 260 卓越版 国VI
变速箱顿挫去4s店检查过，4s店维修师傅说属于正常现象，但这很影响行驶品质，在正常行驶中，时速30公里左右，直接松开油门，出现明显顿挫，心脏感觉很不舒服，感觉后边有车轻轻碰一下。希望得到官方合理解决办法！网上都有人不少人反映了这个问题了，4s店居然说没人出现这种情况，是不是在推诿，不负责任。
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果向顾客说明，该情况属正常现象，顾客理解接受。再次感谢您的关注。
