雷克萨斯ES副驾驶座椅缝线开裂希望处理

投诉编号:【508894】 投诉时间:2020-08-14 09:10 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2020款 200 豪华版

投诉内容:

车辆购买三个多月,行驶7000公里,经常一个人开车,副驾驶几乎不坐人,2020年8月4日发现副驾驶左上方缝线开裂,长度大概四五厘米。据经销商口述:厂家返回意见为非质量问题,厂家根据经销商拍摄现场照片,反应座椅缝线开裂出有撕裂痕迹,开裂属人为原因造成,使用不当造成开裂。附件照片其中两张有文字描述的是雷克萨斯厂家反馈。

投诉回复:

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果积极与顾客沟通说明。再次感谢您的关注

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