雷克萨斯ES挡把掉色 尾灯进水品质堪忧

投诉编号:【508638】 投诉时间:2020-08-13 13:12 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2020款 200 卓越版

投诉内容:

19年8月份在广州订的车es200卓越,问过的人都肯定知道,买这个不加价买不到的,冲着雷克萨斯的好质量口碑,即使加价落地价也是在能力范围内,也就不纠结了8000块的上牌费,这些没啥好东西贵点就贵点。可没想到这所谓全进口的质量超群的雷克萨斯,开了三个月换挡杆就侧面就掉色了,银色的漆面像是画上去的一样掉了一层,我内心万马奔腾,够5000公里去店里首保的时候就找售后反应这个事情,没想到雷克萨斯优秀的售后跟我说“这个没办法处理哦,你要不把剩下的银色也磨掉那就不会有违和感了”,ssss店不处理我就打了电话给雷克萨斯官方客服,然后三天ssss店给电话我说已经给我订了新挡把到货之后可以到店免费更换,我心想哎这种渣质量三个月就掉色,换了是不是过几个月又要掉了,不过掉色了那么丑还是赶紧换了先,往后再算。没想到几个月后前阵子大暴雨连续几天上下班都下很大,因为车还没够一年还是比较宝贝车子的,每次开车之前都会绕车子一圈,看有没有被人划花什么的,有一天早上开车回公司之前发现右后方尾盖上的尾灯有雾气,我就立马拍了照片发给售后,因为之前海八路这边的也打过电话说可以去那保养也就加了微信,也发了给售后。两边都叫我开过去检查,我就周日选了个比较近的去了。去到等了两小时售后告诉我师傅拆开了尾灯检查发现尾灯安装灯脚裂了所以进水,不在保修范围。what?8个月尾灯灯脚就裂了?这就是雷克萨斯吹爆的超级耐用的好质量?不要说凯美瑞,bba都没有过8个月就裂尾灯的那么神的。

投诉回复:

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销商已与客户就处理方案达成一致,并将积极配合顾客时间,等待顾客到店处理。再次感谢您的关注。

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